Assistant / Assistante e-commerce

Votre mission
À la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client sur notre site. Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes tout en participant activement à l'amélioration de nos contenus produits.
Vos responsabilités
- Service client
- Répondre aux demandes clients par email et téléphone
- Conseiller les clients dans le choix ou solution adaptée
- Assurer le suivi des commandes et résoudre les éventuels problèmes (livraison, SAV, information produit)
- Transformer les demandes en opportunités commerciales
- Créer, enrichir et mettre à jour les fiches produits sur notre site
- Améliorer la qualité des contenus : descriptifs, caractéristiques techniques, visuels, cohérence des données
- Vérifier la pertinence et la clarté des informations proposées aux clients
- Participer à la structuration et à l'optimisation des catégories produits
Profil recherché
Vous aimez autant aider un client que structurer une fiche produit parfaite.
Vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec les outils digitaux, et vous avez un vrai sens du détail.
- Une excellente qualité rédactionnelle (orthographe, clarté, synthèse)
- Une bonne maîtrise d'outil digital (prestashop)
- Un esprit analytique et structuré
- Une capacité à apprendre rapidement des produits techniques
- De l'autonomie, de l'organisation et un bon relationnel
- Une appétence pour les produits techniques ou la mobilité électrique est un vrai plus.